Eliminar cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de la app
Si trabajas en una clínica que usa nuestro sistema y quieres que borremos tu cuenta de usuario, puedes hacerlo desde la app o con este formulario.
En resumen
- Desde la app: Más → Eliminar mi cuenta, con tu contraseña.
- Se desactiva en el momento y tus datos personales se borran a los 30 días.
- Lo clínico se conserva (es de la clínica), ya sin tu nombre.
- ¿Eres paciente? Pídeselo a tu clínica.
Qué pasa
Qué se borra y qué no
- Se borran: tu nombre, usuario, correo, teléfono, foto, contraseña y segundo factor. Se cierran tus sesiones en todos los teléfonos y se olvida el código de notificaciones.
- Se conserva, sin tu nombre: lo que registraste como parte de tu trabajo (citas, consultas, cobros) y el registro de auditoría, porque pertenece a la historia de la clínica y de sus pacientes.
- Plazo: 30 días desde que lo pides. Si fue un error, el administrador de tu clínica puede reactivar tu cuenta antes de esa fecha.
- El usuario principal de una clínica no se elimina así: la clínica quedaría sin dueño. Escríbenos desde contacto.
Solicitud
Pedirlo sin la app
Como aquí no hay sesión, verificamos con tu clínica que la cuenta es tuya antes de borrarla. Te escribimos al correo que dejes.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.