Qué hacemos con los datos de tu clínica y de tus pacientes
Esta política explica qué datos guardan nuestros sistemas —el sistema odontológico y su app para el personal—, para qué se usan, quién los ve y cómo se borran. La escribimos en lenguaje llano a propósito: si algo no se entiende, escríbenos.
- Los datos de los pacientes son de la clínica. Nosotros los guardamos y protegemos por encargo de ella.
- Cada clínica tiene su propia base de datos, separada de las demás.
- No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
- Puedes pedir que borremos tu cuenta desde la app o desde la página «Eliminar cuenta» (abajo).
La clínica decide; nosotros guardamos
Cuando una clínica usa nuestro sistema, la clínica es la responsable de los datos de sus pacientes: ella decide qué registra, quién de su personal los ve y por cuánto tiempo los conserva. Systems Venezuela actúa como encargado: guarda esos datos en nuestros servidores, los protege y solo los trata para que el sistema funcione o para dar soporte cuando la clínica lo pide.
Si eres paciente y quieres ver, corregir o borrar tu historia clínica, la solicitud va a tu clínica. Si nos escribes a nosotros, se la hacemos llegar.
Qué se guarda
De los pacientes (los registra la clínica)
Datos de identificación y contacto, antecedentes médicos y alertas, citas, consultas y evolución, odontograma y periodontograma, presupuestos, tratamientos realizados, cargos y pagos con sus comprobantes, y los recordatorios que la clínica envía. Son datos de salud: los tratamos con el cuidado que eso exige.
Del personal de la clínica (usuarios del sistema y de la app)
Nombre, usuario, correo, teléfono si lo dan, rol y sede, la contraseña guardada cifrada de forma que nadie —tampoco nosotros— puede leerla, el segundo factor si se activa, y el registro de lo que cada usuario hace en el sistema (auditoría).
Del teléfono, cuando se usa la app
Un identificador que la app genera al instalarse, el modelo del teléfono, la versión de la app y, solo si la clínica activa las notificaciones, el código que permite enviar avisos a ese teléfono. La app no lee tus contactos, tu ubicación ni tus fotos: la cámara se usa solo para leer el código QR de la clínica o para fotografiar un comprobante cuando tú lo decides.
Para qué se usan
- Para que el sistema funcione: agenda, historia clínica, presupuestos, cobros y avisos.
- Para la seguridad de la cuenta: iniciar sesión, cerrar sesiones de teléfonos perdidos y detectar intentos de acceso.
- Para dar soporte cuando la clínica nos lo pide.
No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros, salvo a los proveedores que hacen posible el servicio (el servidor donde se alojan, el envío de correos y, si la clínica lo activa, el servicio de notificaciones del teléfono), cada uno solo con lo que necesita, o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Cómo se protegen
- Cada clínica en su propia base de datos; un usuario de una clínica no puede ver otra.
- Conexión cifrada (HTTPS) entre la app o el navegador y el servidor.
- Cada usuario ve solo lo que su rol le permite; todo cambio queda registrado con quién y cuándo.
- Los archivos (comprobantes, radiografías) no tienen dirección pública: solo se entregan a un usuario con sesión y permiso.
- Respaldos periódicos de cada base.
Ver, corregir y borrar
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos. Si eres personal de una clínica, puedes eliminar tu cuenta desde la app (Más → Eliminar mi cuenta) o desde esta página: la cuenta queda desactivada en el momento y tus datos personales se borran a los 30 días. La historia clínica que registraste sigue siendo de la clínica y se conserva, ya sin tu nombre.
Si eres paciente, pídelo a tu clínica: es ella quien decide sobre tu historia clínica y quien debe conservarla el tiempo que la ley le exija.
Para cualquier otra consulta sobre privacidad, escríbenos desde contacto.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.