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Preguntas frecuentes

Lo que hay que saber antes de decidir

Cómo se empieza, qué hace falta para usarlo, qué pasa con tus datos y qué ocurre cuando algo falla un domingo. Si tu duda es de un sistema concreto, está en su propia página.

10 preguntas

Empezar

¿Cómo empiezo cuando el sistema esté listo?

Se crea la cuenta del consultorio, se cargan los datos básicos y se importa lo que tengas en Excel si lo tienes. A partir de ahí ya se puede agendar la primera cita.

La parte que lleva tiempo no es la técnica sino pasar los pacientes que hoy están en papel. Por eso empezamos por los que tienen cita en las próximas semanas, y el resto se va cargando a medida que vuelven.

¿Hay que instalar algo?

No. Se abre en el navegador, como esta página. En el teléfono se puede añadir a la pantalla de inicio y se comporta como una aplicación, pero no hay que bajar nada de ninguna tienda.

¿Qué navegador y qué equipo hacen falta?

Cualquier navegador actualizado de los últimos tres o cuatro años: Chrome, Edge, Firefox o Safari. En computadora, tablet o teléfono.

Lo que sí hace falta es que el navegador esté al día, porque de ahí sale la parte que permite trabajar sin conexión.

Tengo un consultorio de una sola persona. ¿No me queda grande?

No. El competidor real de un consultorio pequeño no es otro sistema: es el cuaderno. Y ahí es donde más se nota la diferencia, porque no hay una secretaria que compense lo que el cuaderno no hace.

Además se cobra por profesional, así que un consultorio de uno paga por uno.

Pagos

¿Voy a poder probarlo antes de pagar?

Sí. Todavía no está cerrado si será un plan gratuito permanente con límite de pacientes o una prueba por tiempo, pero de una forma u otra se va a poder usar de verdad antes de poner dinero.

Cuando esté decidido se publica aquí y en la página de planes.

¿Hay contrato o permanencia?

No. Se paga por mes o por período y se puede dejar cuando quieras. Atar a alguien con un contrato es una forma de retenerlo cuando el producto no da razones para quedarse, y preferimos que la razón sea el producto.

¿Cómo les pago a ustedes?

En las mismas monedas en las que cobra el consultorio: efectivo, transferencias y pagos digitales, en la divisa que sea.

Lo que no vamos a tener al principio es débito automático de tarjeta, porque exige integrar una pasarela por país y preferimos no prometerlo hasta tenerlo. Eso significa que el pago se confirma a mano, y lo decimos claro en vez de descubrirlo sobre la marcha.

Datos

Si cambio de computadora, ¿pierdo algo?

No. Todo vive en tu cuenta, no en el equipo. En el dispositivo solo queda lo del día, que es lo que permite trabajar sin conexión, y se borra al cerrar sesión.

Entras desde otro equipo y está todo igual.

¿Quién puede ver las historias de mis pacientes?

Solo quien tú autorices dentro de tu consultorio, y con el nivel que le des: la recepción no necesita ver la historia clínica para agendar una cita.

Por nuestra parte, solo accedemos si nos lo pides para resolver un problema concreto, y queda registrado.

Soporte

¿Qué pasa si tengo un problema un domingo?

Seamos honestos: no vamos a prometer atención veinticuatro horas que no podemos sostener. El soporte tiene un horario y se va a publicar en esta página cuando esté definido.

Lo que sí está pensado para el domingo es otra cosa: que el sistema siga funcionando aunque nadie conteste. Por eso la agenda y las fichas del día viven en el dispositivo y lo que escribes se guarda solo.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos y la respondemos. Si la hacen varios, acaba en esta página.