Privacidad de Panel SysVen, la app del equipo de Systems Venezuela
Esta política cubre la app Panel SysVen para Android y iPhone (paquete com.systemsvenezuela.crm), con la que el personal de Systems Venezuela atiende a sus clientes y lleva el cobro de los sistemas que vende. Dice qué datos usa, qué permisos pide, a quién llegan y cómo se borran.
- Es una app interna. Solo entra el personal con una cuenta creada por el administrador; nadie puede registrarse.
- Los datos son de nuestros clientes y se usan solo para atenderlos y cobrar el servicio.
- Sin publicidad ni rastreo, sin acceso a contactos ni ubicación.
- Al terminar la relación laboral, la cuenta se desactiva y sus datos personales se borran.
Systems Venezuela es responsable
Systems Venezuela desarrolla la app, la usa con su propio personal y es responsable de los datos que maneja: los de sus empleados y los de sus clientes (las empresas y profesionales que contratan nuestros sistemas). Los datos de los pacientes de una clínica no pasan por esta app; para esos rige la política general.
Qué datos usa la app
Del empleado
Nombre, correo, rol y la contraseña, que el servidor guarda cifrada. Si olvidas la contraseña, te llega un código al correo para crear una nueva. Todo lo que haces en el sistema queda registrado con tu usuario y la hora (auditoría).
De nuestros clientes
Nombre o razón social, RIF o cédula, persona de contacto, teléfono, correo, sistema y plan contratados, fecha de corte, proformas, pagos y sus comprobantes, y las gestiones de cobro y soporte.
De las conversaciones de la web
Cuando la asistente de nuestra web pasa una conversación a un asesor, el empleado ve en la app los mensajes y los datos que el visitante dejó (por ejemplo, su nombre o su teléfono) para responderle.
Del teléfono
- El código de notificaciones (Firebase Cloud Messaging), para avisar de pagos y conversaciones nuevas.
- Para no pedirte la contraseña cada vez, la app guarda tu correo y tu contraseña cifrados en el almacenamiento seguro del teléfono (Android Keystore o Llavero de iOS), junto con los códigos de tu sesión. Al cerrar sesión se borran.
Qué permisos pide y para qué
- Cámara: para fotografiar un comprobante o leer un código de barras, solo cuando tocas el botón. La foto va al servidor de la empresa.
- Fotos: sin acceso a la galería. Si eliges una imagen, la escoges tú en el selector del sistema.
- Notificaciones: avisos de pagos reportados y de conversaciones que esperan respuesta.
- Huella o rostro: si activas el acceso rápido, el teléfono comprueba tu huella o tu rostro y la app solo recibe un «sí» o un «no».
- Bluetooth (dispositivos cercanos): solo para imprimir en una impresora térmica, si conectas una. La app no usa Bluetooth para saber dónde estás.
La app no usa tu ubicación, tus contactos ni tu micrófono, y no incluye publicidad ni herramientas de rastreo o analítica de terceros.
Quién más interviene
No vendemos datos ni los cedemos para publicidad. Intervienen solo los proveedores que hacen funcionar el servicio:
- El servidor donde se alojan los datos (DigitalOcean), siempre por conexión cifrada (HTTPS).
- Google Firebase Cloud Messaging, que entrega los avisos al teléfono con su texto (por ejemplo, el nombre del cliente que reportó un pago).
- WhatsApp, solo cuando tocas «Enviar recordatorio»: la app abre WhatsApp con el mensaje escrito y tú decides si lo envías.
También entregaríamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cómo se protegen
- Toda la comunicación va cifrada y la app no acepta servidores sin un certificado válido.
- Cada empleado ve solo lo que su rol permite.
- La app es para personas adultas que trabajan con nosotros; no está dirigida a menores de edad.
Ver, corregir y borrar
Si eres empleado: al terminar la relación laboral, el administrador desactiva tu cuenta y tus datos personales se borran en un máximo de 30 días. Lo que registraste (pagos validados, gestiones) se conserva para la contabilidad de la empresa, ya sin tu nombre. También puedes pedirlo antes escribiendo a contacto@systemsvenezuela.com.
Si eres cliente de Systems Venezuela y quieres ver, corregir o borrar tus datos, escríbenos al mismo correo o desde contacto. Algunos datos de facturación se conservan el tiempo que exige la ley.
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.